Fragen und Antworten

Dieser Inhalt wird derzeit überarbeitet und steht Ihnen demnächst im vollem Umfang zur Verfügung.

Themen Übersicht:

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- Mein Mobiles Datennetz im Handy funktioniert nicht

- Bei meinem Handy entlädt sich der Akku sehr schnell, was kann ich tun?

- Meine Simkarte passt nicht ins Handy

- Mein Handy / Artikel ist defekt

 

 

Mein Mobiles Datennetz im Handy funktioniert nicht, was kann ich tun?

Prüfen Sie bitte im Handy ob die jeweiligen Profile angelegt sind um Mobile Daten zu nutzen. Die Einstellungen finden Sie bei z.b. Android Handys unter Einstellungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte.

Für jeden Anbieter benötigen Sie andere Zugangspunkte. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter Ihrer Simkarte. In den meisten Fällen erhalten Sie nach einlegen der Simkarte ins Handy, die Einstellungen per SMS zugeschickt.

 

Bei meinem Handy entlädt sich der Akku sehr schnell, was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie ob Sie Mobile Daten, Bluetooth oder Wlan abgeschalten haben. Prüfen Sie ebenfalls ob Sie evtl. Anwendungen im Handy im Hintergrund gestartet sind. In vielen Fällen lassen sich diese über den Taskmanager im Handy beenden.

 

Meine Simkarte passt nicht ins Handy

Derzeit gibt es 3 verschiedene Arten von Simkarten. Für viele neue Geräte benötigen Sie eine sogenannte Micro Simkarte oder Nano Simkarte. Derzeit am häufigsten verbreitet ist die Micro Simkarte. Ältere Simkarten lassen sich zum Teil zuschneiden, bei einigen funktioniert dies jedoch nicht. Die Simkarte sollten Sie nicht selbst zuschneiden, viele Handyläden bieten dies an. Sollten Sie eine neue Simkarte benötigen, können Sie diese direkt bei Ihrem jetzigen Netzanbieter bestellen.

 

Mein Handy / Artikel ist defekt

Sollte Ihr Handy bzw. Ihr gekaufter Artikel einmal defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular über unsere Seite. Geben Sie bitte dabei folgendes an:

- kurze Fehlerbeschreibung,

- um welchen Artikel handelt es sich,

- wann gekauft, wenn möglich Rechnungsnummer,

- Rückrufnummer oder Emailadresse.

 

wir kontaktieren Sie dann umgehend.

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